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青岛:维客出售山楂汉堡含玻璃超达食品赔偿道歉

作者: 来源: 时间:2020-08-23

    “难道厂家做山楂汉堡还用玻璃吗,幸亏没有吃下去。”近日,市民陆女士向信网(0532-80889431)反映,2017年2月27日晚,她在青岛市李沧区维客超市金水路店购买的雪海梅乡牌山楂汉堡竟然吃出三块类似钢化玻璃的异物。该商品的生产厂家,杭州超达食品有限公司驻青岛办事处的王经理表示,已经与陆女士取得了联系并表达歉意,下一步公司将加强对生产线的管理,避免再次出现该情况。       吃山楂竟然吃出了玻璃       2017年2月25日,陆女士在青岛市李沧区维客超市金水路店购买了雪海梅乡牌山楂汉堡、达利园牛角面包等零食给孩子吃。由于是给孩子吃的东西,所以陆女士在购买时格外注重食品质量以及卫生问题。  

        然而,2月27日晚发生的一幕令陆女士至今心有余悸,在爱人给孩子食用雪海梅乡牌山楂汉堡时,竟然吃出类似玻璃的异物。“当时取出一块掰成两半准备喂给孩子吃时,发现中间粘着两块比较大的‘冰糖’,怕孩子噎着我爱人就自己吃了。但是发现糖在嘴里怎么也不化掉,而且也咬不动,吐出来仔细一看原来是两块钢化玻璃!”陆女士说。       发现该情况后,陆女士赶紧让孩子将嘴里的山楂汉堡吐出来,结果又从中发现了另一块类似玻璃的异物。“三块都有牙齿那么大小,这包山楂汉堡是昨天拆开开始吃的,没发现有这种情况。后来又把剩下的几小包都敲碎了看了看,也是再也没有出现这种情况。”  

      陆女士表示,幸亏自己的孩子已经三岁,还可以听大人的话将口中的异物吐出,如果是小一点的孩子,或者是家长发现不及时,误将异物吞入腹中,后果不堪设想。“难道厂家现在做山楂汉堡还需要往里加玻璃吗,这也是原料之一吗?也不知道之前吃进去的那些有没有玻璃,想想都后怕。”陆女士对此表示很气愤。       对于该情况,陆女士表示,自己不要任何赔偿,只需要超市以及厂家能够作出一个合理的解释。       生产厂家:已经道歉并可以赔偿       2月28日下午,信网就该情况致电商品的生产厂家杭州超达食品有限公司,其驻青岛办事处的王经理解释道,自己已经与陆女士进行了初步的沟通,首先向其表达了歉意,并表示可以给予她一定赔偿,但是陆女士没有答应。       “我跟公司大体了解一下出现这个问题的原因,因为山楂制品首先需要放在玻璃制品上烘干,再进行加工,而这些工作都是人力来完成的。可能工作人员在操作的过程中没有注意,将碎玻璃和山楂一起加工了。”王经理说,出现该情况公司有不可推卸的责任,下一步将加强所有食品生产线的管理,避免再次出现这个情况。“这件事情对陆女士和家人造成的困扰,我们真的很抱歉。这个情况也是我们第一次遇到,公司将继续与陆女士进行沟通。”       那么,对于这件事,维客超市金水路店又是怎么处理的呢?信网致电其客服部门了解情况时,负责处理此事的李经理表示,要先跟陆女士沟通一下再进行答复,但是截至发稿,信网未收到任何回复。       可向食药监进行投诉       信网从青岛市食品药品监督管理局了解到,如果遇到该情况,工作人员建议陆女士首先拨打食药监的投诉电话进行投诉。“在接到消费者的投诉后,我们会首先确认食品的品名、规格,也希望消费者能够将相关资料保存好,然后会有执法人员前往超市进行检查。如果检查结果发现该店确实存在类似问题,我们将会依据相关管理条例对超市进行处罚,消费者也可以与超市协商要求一定的赔偿。”该工作人员说。 信网全媒体记者 岳祥

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