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浙江余姚一女子点外卖收到发霉蛋糕店主为否认竟当场大口吃掉

作者: 来源: 时间:2020-08-29

      余姚市民张小姐27日向记者爆料,自己点的外卖里吃到了发霉的千层蛋糕,叫来店主当场对质,对方为了否认事实竟大口吃起了变质蛋糕,并淡定地表示:这块千层的品质没问题。

  当天下午2点左右,张小姐与办公室的同事一起点了一份摩卡时光咖啡甜品的外卖,其中包含一份海盐焦糖可可千层和一份芒果千层。大约半小时后外卖送达,张小姐与同事立即开始吃了起来,才吃了第一口,张小姐就觉得口感有些“特别”。“有点酸酸的,跟之前吃过的芒果千层味道不太一样,我当时想可能是这家店的奶油含糖量低,口味比较偏酸一点。”张小姐说,当她又吃了一口之后,这才发现不对劲。     原来,淡黄的的蛋糕表皮上出现了许多黑灰色的小颗粒,凑近仔细看还能发现不少黏毛。张小姐的第一反应就是:这个蛋糕发霉了!于是,张小姐立即打电话与摩卡时光咖啡甜品取得联系,告知对方这个事实,经过沟通后,店主表示将过来当场查看情况。     等到摩卡时光咖啡甜品的店主赶到,张小姐将问题蛋糕拿与对方查看,并质问对方这块蛋糕是否出现变质,结果对方却果断地否定。“我们的千层蛋糕都是现做现卖的,最多放两天。”摩卡时光咖啡甜品的店主表示,可能是店员在打包的时候不小心有脏东西掉进去了。张小姐接着追问,有脏东西掉进去了怎么还能拿出来售卖给顾客呢?店主没有解释,只是反复强调,自己店的千层品质一定没有问题。于是,张小姐告诉对方,自己在食用时已经察觉味道异常。没想到,对方立刻用手抓起蛋糕吃了一大口,随后淡定地表示:“我们店的蛋糕就是这个味道,没有什么好奇怪的。”     这让张小姐十分郁闷,明明就是发霉了,怎么还能睁眼说瞎话呢。这位店主随后表示,愿意将这一块芒果千层蛋糕款退给张小姐,并就此事表达了个人的歉意。但对于这块蛋糕是否存在变质问题,她避而不谈。“我个人是希望他能承认食物就是发霉了这件事情,不要找借口,真诚地道个歉。”张小姐告诉记者,商家这样的回避态度,只会让消费者更为失望。     记者随后拨打了12315消费者投诉举报专线电话,就张小姐的遭遇进行咨询。工作人员告诉记者,像张小姐这种情况,可以先向他们投诉备案,提供食物订单以及变质食品的证物照片后,相关职能部门的工作人员将上门进一步核实情况,若投诉属实,将会对商家进行退一赔三的处罚。     在此,记者也要提醒广大消费者,当出现类似的情况时,请合理维护自己的权益,拒绝大事化小小事化了。因为只有在消费者与市场监管部门的共同督促下,严格要求下,你的外卖里,才不会出现下一份变质的食品。

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