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青海网购食品投诉一路飙升

作者: 来源: 时间:2020-09-11

    7月3日,省消费者协会举办“尚德守法共享共治依法维护食品安全座谈会”。记者从座谈会上获悉,近两年,我省食品类投诉居投诉榜前列,且多发生在网购行为中,呈职业化趋势。       民以食为天,食品安全备受关注。从我省消协系统受理的消费者投诉情况来看,近两年,产品和服务质量投诉已成为消费投诉的热点,家用轿车、装饰装修、建材家具、服装鞋帽、家用电器、食品等投诉居投诉榜前列。       去年至今年上半年,全省消协组织已受理70余件食品类投诉,多发生在网购行为中,以商品质量、价格、人格尊严及售后服务方面的投诉为主,主要表现为食品质量存在问题,特别是预包装或散包装食品问题较多,如以次充好、食品过期、无产品信息类标识、食品腐烂变质等;餐饮服务行业卫生、价格、服务态度等存在问题;食品广告宣传存在虚假、夸大,使用绝对化用语等。       去年2月,省消协接到一名广东省消费者投诉,称其在某网站购买三盒保健品,发现商家宣传页面显示“其产品是100%天然”。因商家宣传用语中使用了绝对性用语,便以《广告法》为依据,向省消协投诉并要求三倍赔偿。同年8月,浙江一名消费者从某网站购买一包进口天然食用辣木籽,发现商家在宣传页面中宣传辣木籽具有排毒、强肝、增加免疫力和记忆力等功效,存在夸大宣传及欺骗和误导消费者行为,投诉至省消协要求退一赔三。       据悉,去年,西宁市食品药品监督管理局接到食品类投诉举报1000多件,办理协查案件78件,其中,与预包装标识标签有关的投诉举报110件。今年上半年,已接到食品类投诉举报500多件,协同办理协查案件46件。而与预包装标识标签有关的投诉举报,仅半年时间就上升至150件。       由此可见,食品预包装和广告宣传,已成为消费者投诉举报的重灾区。对此,西宁市食品药品监督管理局流通处处长李栋表示,这与企业忽略了对食品预包装标识标签及广告宣传管理、消费者维权意识提升有关。

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